また、会社が大きいため社内の部門が細かく分かれているケースが多いです。
販売の時の担当者と施工時の作業者、購入後のアフターサービスを受け持つ部署が違うなど分業化されて経営の合理化がはかられているの場合が多く、担当者が誰なのか確認をする必要があるでしょう。
住宅のアフターサービスは20年など長期になる場合がほとんどですので、内容をしっかり把握しておく必要があります。